Traficom reconoce la cooperación para prevenir llamadas y mensajes fraudulentos con el premio Information Security Trailblazer
El premio Information Security Trailblazer 2024 reconoció la cooperación llevada a cabo por los operadores de telecomunicaciones finlandeses y las autoridades públicas para prevenir llamadas y mensajes fraudulentos internacionales. El reconocimiento fue otorgado a DNA Oyj, Elisa Oyj, la Oficina Nacional de Investigación, la Agencia Finlandesa de Transportes y Comunicaciones Traficom, Länsilinkki Oy, Setera Communications Oy, Suomen Numerot NUMPAC Oy, Telia Finland Oyj y Ålands Telekommunikation Ab. El premio se entregó en el seminario de seguridad de la información Tietoturva 24 organizado por Traficom y la Agencia Nacional de Suministros de Emergencia en Helsinki el 13 de marzo de 2024.
Las llamadas fraudulentas dirigidas a teléfonos móviles finlandeses han sido comunes en los últimos años y han causado pérdidas financieras considerables: por ejemplo, en 2020 y 2021, los finlandeses perdieron aproximadamente 7,1 millones de euros por llamadas fraudulentas de soporte técnico.
Las autoridades finlandesas y los operadores de telecomunicaciones cooperan para abordar este complejo problema desde 2021. Esta cooperación condujo a la implementación de medidas de prevención en el verano de 2022, que redujeron drásticamente el número de llamadas fraudulentas y disminuyeron los ingresos delictivos resultantes a menos de 600 EUR durante la segunda mitad de 2022. Las medidas de prevención pioneras también han despertado un gran interés en muchos países de la UE.
«Su cooperación es un excelente ejemplo de innovación en seguridad de la información que afecta la vida cotidiana de todos los usuarios de teléfonos móviles», afirma el Director General de Traficom. Jarkko Saarimäki. «Las soluciones implementadas en Finlandia también han despertado un gran interés entre sus colegas en diferentes partes de Europa, quienes están ansiosos por escuchar y aprender sobre el trabajo que han realizado en las áreas de operaciones de telecomunicaciones, soluciones de software y regulación».
“Los operadores de telecomunicaciones finlandeses se esfuerzan constantemente por garantizar la seguridad de los servicios de comunicaciones finlandeses. Como resultado de estas medidas, los delincuentes en línea ya no pueden realizar estafas basadas en la falsificación de números de teléfono finlandeses. Esto no habría sido posible sin nuestra fuerza nacional excepcional: la cooperación fluida y la confianza mutua entre empresas y autoridades públicas”, destaca el director general de la Federación Finlandesa de Comunicaciones y Teleinformática FiCom. Elina Estados Unidos.
La solución se basa en tres pilares: una solución técnica, la implementación de regulación y filtrado por parte de todos los operadores de telecomunicaciones finlandeses, y un seguimiento y desarrollo activos.
Solución técnica
La solución técnica se basa en la capacidad de los operadores de telecomunicaciones de recibir de forma controlada todo el tráfico de sus clientes procedente del exterior. Esto permite bloquear otro tráfico procedente del extranjero utilizando números finlandeses. El procedimiento de filtrado en sí es sencillo, pero el principal desafío es cómo identificar y dejar pasar las llamadas que hacen a Finlandia los finlandeses que visitan otros países. Para ello, los operadores de telecomunicaciones deben intercambiar información entre sí sobre si una determinada suscripción de telefonía móvil se encuentra actualmente en el extranjero o no.
La solución es un servicio de verificación seguro definido y proporcionado por Numpac, que respeta la privacidad de los usuarios. Con él, el 2 de octubre de 2023 también se puso fin a la suplantación de números de teléfonos móviles finlandeses. El modelo ha demostrado ser indispensable y ha ayudado a prevenir hasta más de 200.000 intentos de llamadas fraudulentas al día. Aunque los delincuentes, por supuesto, se han dado cuenta de las medidas preventivas, el servicio sigue evitando aproximadamente medio millón de llamadas fraudulentas al mes.
También se han implementado medidas preventivas similares para los mensajes de texto. Además de esto, Traficom ha iniciado el registro de ID de remitentes de SMS protegidos. Este servicio permite a las partes enviar mensajes de texto a ciudadanos finlandeses para asegurarse de que nadie más pueda utilizar el mismo ID de remitente de SMS. Los operadores de telecomunicaciones implementan la protección tres meses después del registro del ID del remitente del SMS.
Implantación de regulación y filtrado en las redes de todos los operadores de telecomunicaciones finlandeses.
La justificación para el filtrado de tráfico se estableció con un reglamento emitido por Traficom, que también aseguraba que todos los operadores de telecomunicaciones implementarían las medidas preventivas necesarias. Esto era primordial, porque incluso si un solo operador no implementara los filtros, los delincuentes aún tendrían una vía para llevar a cabo estafas.
Cooperación continua
El intercambio de información y mejores prácticas ha sido y sigue siendo un factor crítico de éxito. Por ejemplo, la Oficina Nacional de Investigación ha contribuido significativamente al concretar la gravedad del problema e identificar métodos de ataque. Esta información ha sido vital para planificar contramedidas. El hecho de que los delincuentes nunca descansan y constantemente intentan idear nuevas formas de estafar a las personas significa que la necesidad de cooperación e intercambio de información continuos sigue siendo alta.